Política de Privacidade

Última atualização: 28 de julho de 2026

Esta Política descreve como a Clínica Fuzaro trata os dados pessoais coletados no site clinicafuzaro.com.br e nos canais de atendimento da clínica. As seções 1 a 10 tratam especificamente dos dados de navegação no site; as seções 11 a 13 tratam dos dados recebidos por outros canais e do atendimento. Tem caráter informativo — não constitui aconselhamento médico nem cria relação de atendimento.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados, é:

AMR Assistência Médica Ltda
CNPJ 10.351.653/0001-79
Rua Groenlândia, 1033 — Jardim América
São Paulo · SP · CEP 01434-100
E-mail: contato@clinicafuzaro.com.br
WhatsApp: (11) 96596-9666

Nome fantasia: Clínica Fuzaro.

2. Quais dados coletamos

Ao navegar no site, e somente após o seu consentimento, utilizamos ferramentas de medição de audiência e marketing que coletam dados de navegação:

• Google Analytics 4 — páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, busca ou rede social), tipo de dispositivo e navegador, e o endereço IP de forma anonimizada. Esses dados são usados de forma agregada, para entender como o site é utilizado.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — registro da sua interação com o site (como a visualização de páginas), utilizado para remarketing e para medir a eficácia de campanhas nas plataformas da Meta.

Não coletamos dados de saúde ou outros dados sensíveis por meio da navegação no site. Caso você nos envie informações voluntariamente — por exemplo, ao preencher o formulário de pré-avaliação ou ao falar conosco pelo WhatsApp — esses dados são usados apenas para o agendamento e o atendimento solicitados.

3. Para que usamos os dados

• Medir a audiência e entender como o site é navegado;
• Aprimorar o conteúdo, a usabilidade e o desempenho das páginas;
• Conduzir e mensurar ações de comunicação e marketing, incluindo remarketing.

4. Base legal

O tratamento dos dados de navegação para análise e marketing tem como base legal o seu consentimento, nos termos do artigo 7º, inciso I, da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Antes do “Aceitar”, são enviados apenas sinais estatísticos anônimos, sem cookies e sem qualquer identificador pessoal (Modo de Consentimento — ver seção 5). Se você recusar, nenhum cookie de análise ou marketing é gravado e nada é vinculado a você.

5. Cookies e tecnologias utilizadas

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Utilizamos:

• Cookies de análise (Google Analytics 4): identificam visitas de forma estatística para medir audiência.
• Cookies de marketing (Meta Pixel): permitem remarketing e mensuração de campanhas.

Antes do seu consentimento, utilizamos o Modo de Consentimento do Google, que envia sinais estatísticos anônimos — sem cookies e sem identificadores pessoais — para fins de mensuração agregada de tráfego e conversões. Cookies de análise e publicidade (Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel) só são ativados após o seu aceite no banner de consentimento, e você pode revogar essa escolha a qualquer momento.

Registramos a sua escolha sobre cookies localmente no seu navegador (armazenamento local), para que o aviso não se repita a cada visita. Os cookies de análise e de marketing só são gravados após o seu “Aceitar”.

6. Compartilhamento

Os dados de navegação são tratados pelos provedores das ferramentas acima — Google (Google Analytics) e Meta (Meta Pixel) —, na qualidade de operadores, conforme as respectivas políticas de privacidade.

Além dos provedores das ferramentas de medição citadas acima, a Clínica Fuzaro utiliza fornecedores de tecnologia para hospedagem, armazenamento, backup e operação de seus sistemas — todos na qualidade de operadores, tratando dados exclusivamente conforme as instruções da clínica e para as finalidades desta Política. Não vendemos os seus dados pessoais nem os compartilhamos para finalidade alheia ao atendimento.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de navegação são mantidos pelo período definido nas ferramentas de análise e marketing utilizadas e pelo tempo necessário às finalidades descritas. O registro do seu consentimento permanece no seu navegador até que você o altere ou limpe os dados do navegador.

8. Seus direitos

Como titular dos dados, a LGPD garante a você o direito de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados;
• solicitar a portabilidade, quando aplicável;
• revogar o consentimento a qualquer momento.

9. Como revogar o consentimento

Você pode rever ou alterar a sua escolha a qualquer momento clicando em Cookies, no rodapé de qualquer página, e selecionando “Recusar”. A partir daí, as ferramentas de análise e marketing deixam de coletar novos dados. Você também pode limpar os cookies pelas configurações do seu navegador.

10. Encarregado pela proteção de dados (DPO)

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@clinicafuzaro.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

11. Integrações com plataformas Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp)

A Clínica Fuzaro utiliza as APIs oficiais da Meta exclusivamente para gerenciar seus próprios canais: atendimento via WhatsApp Business Platform, mensagens diretas e publicações da própria conta de Instagram, mensagens da própria Página do Facebook e recebimento de formulários de contato de anúncios (Lead Ads). Os dados recebidos por esses canais (nome, telefone, e-mail e conteúdo das mensagens) são tratados conforme esta Política, não são vendidos e podem ser excluídos conforme a página Solicitação de Exclusão de Dados.

12. Dados de saúde e atendimento

Quando você se torna paciente, ou quando nos envia informações sobre sua saúde por qualquer canal, esses dados são dados pessoais sensíveis nos termos do art. 11 da LGPD.

Base legal: o tratamento se dá para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde e serviço de saúde, nos termos do art. 11, inciso II, alínea “f” da LGPD — e, quando aplicável, mediante o seu consentimento específico e destacado, nos termos da alínea “a”.

Finalidade: avaliação, indicação, realização e acompanhamento dos procedimentos; comunicação sobre o seu atendimento; e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Retenção: o prontuário médico é mantido pelo prazo mínimo exigido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina. Dados não integrantes do prontuário são mantidos pelo tempo necessário às finalidades acima.

Confidencialidade: o acesso é restrito aos profissionais envolvidos no seu atendimento e às pessoas autorizadas pela clínica, todas sujeitas a dever de sigilo.

O direito de eliminação previsto no art. 18 da LGPD encontra limites na guarda obrigatória do prontuário médico — consulte a página Solicitação de Exclusão de Dados para o procedimento e as limitações aplicáveis.

13. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica desta página.